Assistenza Web

Funzionalità

  • WebCall: possibilità di inserire le richieste di assistenza 24 ore su 24, storicizzazione delle chiamate e delle risposte, ricerca per stato delle richieste: aperte/chiuse/risolte/archiviate
  • Banca Dati Soluzioni con ricerca per area tematica
  • Dati Anagrafici del cliente e dei referenti abilitati 
  • Referenti: possibilità di richiedere più referenti con permessi diversi
  • Configurazione: stato delle attuali licenze, contratti e servizi attivi
  • Aggiornamenti: Informazioni e istruzioni sul rilascio di versione 
  • Newsletter: archivio newsletter tecniche e commerciali, circolari informative, comunicazioni, ... 
  • Formazione: istruzioni sulle procedure gestionali, manualistica sulle funzioni ripetitive, ...
  • Ordini On Line: upgrade di prodotto, utenti aggiuntivi, servizi software, ecc. 
  • Documentale: Archivio Preventivi, Stato Ordini, Fatture Emesse, Scadenzario Pagamenti
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