Modalità & Orari

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Buone vacanze,
ma se lavorate noi ci siamo ... agosto compreso

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  • Assistenza operativa tutti i giorni lavorativi dell'anno

  • [1] Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
  • [2] Assistenza Web: possibilità di inserire le richieste di assistenza 24h24
  • [3] Telefono diretto: attivo dalle 8:30 alle 12:30
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  • Commerciale e Amministrazione

  • [1] Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
  • [2] Centralino: informazioni, preventivi, ...
  • [3] Form: richiesta informazioni

Perchè è importante utilizzare Assistenza Web?

  • Annulla i tempi di attesa, disponibile 24 ore su 24, accessibile da pc, tablet e smartphone
  • Più sicurezza: le richieste possono essere effettuate solo dai Referenti autorizzati, non sono intercettabili come le mail e sono immuni da virus
  • Le richieste, a differenza delle mail, non sono filtrate da antispam, ecc.
  • Le richieste raggiungono direttamente il primo operatore disponibile
  • E' possibile allegare documenti direttamente nella richiesta di assistenza
  • Il sistema certifica la data e l'ora della richiesta
  • Le chiamate vengono concatenate, tracciate e storicizzate
  • Le risposte vengono notificate direttamente al Referente che ha richiesto assistenza
  • Le risposte sono disponibili per successive visualizzazioni
  • In qualsiasi momento è possibile verificare lo stato delle richieste: nuova, in carico, risolta
  • Il sistema mette a disposizione la Banca dati Soluzioni con risposte su quesiti ricorrenti

Archivio Documenti permette di consultare:

  • lo storico delle cartelle di intervento
  • la lista delle procedure attualmente installate
  • i contratti attivi
  • le ore disponibili del Plafond Ore
  • i preventivi in corso
  • gli ordini da evadere
  • le fatture emesse
  • lo scadenzario pagamenti

Ordini On Line permette di:

  • acquistare ricariche plafond ore servizi
  • acquistare ricariche cedolini paga, fatture PA, ecc
  • confermare i preventivi in corso

    

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