CRM MEXAL - REPARTO COMMERCIALE

Gestione del reparto Commerciale

Per il reparto commerciale dell'Azienda, un sistema CRM è diventato un supporto indispensabile.
In un'organizzazione aziendale per processi, i reparti non lavorano "a compartimenti stagni", ma le informazioni fluiscono trasversali alle singole funzioni. La conoscenza dei Clienti e dei Prospect, unita all'organizzazione aziendale, permette quindi di incrementare le possibilità di vendita.

La soluzione permette di:
  • gestire le anagrafiche di Clienti e Prospect con interfaccia user friendly
  • generare preventivi con procedure guidate e approvazione delle offerte da parte del responsabile commerciale
  • creare delle liste omogenee di destinatari per newsletter e azioni commerciali
ma anche di analizzare le vendite con cruscotti dinamici e gestire gli appuntamenti in un'agenda condivisa con gli altri operatori aziendali.
 

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Lead Generation

Attraverso le Azioni Commerciali è possibile inviare email a Clienti e Potenziali Clienti (Lead) filtrandoli per caratteristiche omogenee (es. Località, Codice ATECO, ...).

Le attività commerciali che nascono in seguito al primo contatto vengono tracciate e storicizzate per poter valutare l'efficacia delle azioni intraprese.

Gestione Clienti e Prospect (Lead)

Da interfaccia web, la ricerca dei Clienti presenta la panoramica di tutte le informazioni utili al Commerciale:
  • dati anagrafici prelevati in tempo reale dal gestionale contabile
  • documentazione tecnica associata al Cliente
  • accesso semplificato ai documenti contabili e cruscotti riepilogativi.
Allo stesso modo si possono codificare anagrafiche di Prospect e Contatti, anche mediante import da file. 
Tutte le anagrafiche si possono personalizzare per avere a disposizione le informazioni utili all'azienda, a seconda dei permessi forniti dall'amministratore.
 

Preventivazione e pre-vendita

Grazie al collegamento con il database del gestionale Mexal, l'offerta economica utilizza i listini e le particolarità Clienti - Articoli.

Gli articoli inseriti nel preventivo hanno giacenza aggiornata in tempo reale e si può visualizzare la marginalità di ogni riga del preventivo (costo fornitore / prezzo di vendita). Si possono creare kit e combinazioni di articoli per guidare chi compila l'offerta e proporre soluzioni alternative inserendo dei subtotali (es. due tipologie di impianto).

La stampa è personalizzabile secondo la modulistica Aziendale e si possono allegare in automatico le schede tecniche e le brochure dei prodotti inseriti. L'invio del preventivo è tracciato e la conferma genera un Ordine Cliente (OC) nel gestionale Mexal evitando errori di riscrittura.

Analisi delle Vendite

L'analisi del venduto e il calcolo degli indici di redditività per Cliente permette di valutarne l'importanza ai fini del Fatturato Aziendale.
L'analisi di redditività (Costi / Ricavi) per prodotto, permette di valutare un cambio di strategia nelle vendite, rendendo il Reparto Commerciale consapevole e offrendogli la possibilità di prendere decisioni strategiche a breve e a lungo termine.

Gestione Fiere ed Eventi

Le Aziende che partecipano a fiere o organizzano eventi hanno bisogno di strumenti adeguati per gestire gli aspetti e le fasi organizzative e operative.

Con il CRM Commerciale, è’ possibile gestire le 3 fasi che contraddistinguono un evento:
  1. Operazioni da effettuare prima dell’evento
    • Predisposizione elenco invitati
    • Spedizione degli inviti
    • Gestione conferme di partecipazione
  2. Operazioni da effettuare durante l’evento
    • Registrazione dei partecipanti
    • Gestione delle richieste dei clienti
    • Pianificazione degli incontri
  3. Operazioni da effettuare dopo l’evento
    • Invio e-mail di ringraziamento per la partecipazione
    • Invio di eventuale documentazione aggiuntiva
    • Follow-up (visite, invio documentazione, invio preventivi, ecc.)  

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