CRM MEXAL - REPARTO COMMERCIALE
Gestione del reparto Commerciale
Per il reparto commerciale dell'Azienda, un sistema CRM è diventato un supporto indispensabile.In un'organizzazione aziendale per processi, i reparti non lavorano "a compartimenti stagni", ma le informazioni fluiscono trasversali alle singole funzioni. La conoscenza dei Clienti e dei Prospect, unita all'organizzazione aziendale, permette quindi di incrementare le possibilità di vendita.
La soluzione permette di:
- gestire le anagrafiche di Clienti e Prospect con interfaccia user friendly
- generare preventivi con procedure guidate e approvazione delle offerte da parte del responsabile commerciale
- creare delle liste omogenee di destinatari per newsletter e azioni commerciali
Lead Generation
Attraverso le Azioni Commerciali è possibile inviare email a Clienti e Potenziali Clienti (Lead) filtrandoli per caratteristiche omogenee (es. Località, Codice ATECO, ...).Le attività commerciali che nascono in seguito al primo contatto vengono tracciate e storicizzate per poter valutare l'efficacia delle azioni intraprese.
Gestione Clienti e Prospect (Lead)
Da interfaccia web, la ricerca dei Clienti presenta la panoramica di tutte le informazioni utili al Commerciale:- dati anagrafici prelevati in tempo reale dal gestionale contabile
- documentazione tecnica associata al Cliente
- accesso semplificato ai documenti contabili e cruscotti riepilogativi.
Tutte le anagrafiche si possono personalizzare per avere a disposizione le informazioni utili all'azienda, a seconda dei permessi forniti dall'amministratore.
Preventivazione e pre-vendita
Grazie al collegamento con il database del gestionale Mexal, l'offerta economica utilizza i listini e le particolarità Clienti - Articoli.
Gli articoli inseriti nel preventivo hanno giacenza aggiornata in tempo reale e si può visualizzare la marginalità di ogni riga del preventivo (costo fornitore / prezzo di vendita). Si possono creare kit e combinazioni di articoli per guidare chi compila l'offerta e proporre soluzioni alternative inserendo dei subtotali (es. due tipologie di impianto).
La stampa è personalizzabile secondo la modulistica Aziendale e si possono allegare in automatico le schede tecniche e le brochure dei prodotti inseriti. L'invio del preventivo è tracciato e la conferma genera un Ordine Cliente (OC) nel gestionale Mexal evitando errori di riscrittura.
Analisi delle Vendite
L'analisi del venduto e il calcolo degli indici di redditività per Cliente permette di valutarne l'importanza ai fini del Fatturato Aziendale.L'analisi di redditività (Costi / Ricavi) per prodotto, permette di valutare un cambio di strategia nelle vendite, rendendo il Reparto Commerciale consapevole e offrendogli la possibilità di prendere decisioni strategiche a breve e a lungo termine.
Gestione Fiere ed Eventi
Con il CRM Commerciale, è’ possibile gestire le 3 fasi che contraddistinguono un evento:
- Operazioni da effettuare prima dell’evento
- Predisposizione elenco invitati
- Spedizione degli inviti
- Gestione conferme di partecipazione
- Operazioni da effettuare durante l’evento
- Registrazione dei partecipanti
- Gestione delle richieste dei clienti
- Pianificazione degli incontri
- Operazioni da effettuare dopo l’evento
- Invio e-mail di ringraziamento per la partecipazione
- Invio di eventuale documentazione aggiuntiva
- Follow-up (visite, invio documentazione, invio preventivi, ecc.)