CRM MEXAL - MODULO QUALITA'

Gestione sistema di qualità

Le strutture con un sistema qualità certificato, che operano secondo la norma ISO 9001, devono affrontare quotidianamente alcune operazioni, come la consultazione delle procedure, la gestione dei problemi e delle non conformità, il controllo dell'operatività dei fornitori.
 

Talvolta capita che, a causa di modalità di lavoro inappropriate o di sistemi informativi inadeguati, queste operazioni vengano rimandate a momenti successivi o addirittura abbandonate, perdendo così l'opportunità di applicare, monitorare e migliorare il proprio sistema qualità.

Il modulo Qualità nasce proprio per aiutare il personale ad operare in coerenza con il Sistema Qualità.

Il modulo è stato progettato come uno strumento trasversale alle quotidiane procedure operative, così da far assumere al sistema qualità un ruolo di supporto attivo nel lavoro dei singoli, e non di ostacolo come spesso viene percepito.

L'idea che sta alla base del progetto consiste nel fatto che ogni operatore, che debba segnalare un problema in un processo o che debba consultare una procedura, possa farlo all'interno dell'ambiente operativo in cui gestisce le attività quotidiane, senza dover utilizzare strumenti aggiuntivi che potrebbero rendere tali operazioni lunghe o semplicemente scomode.
Le informazioni inserite (es. il rilevamento di una non conformità di un fornitore) vengono registrate all'interno dell'attività che egli sta svolgendo e saranno successivamente utilizzate per le statistiche sulle non conformità.

 

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